À qui Facebook s'adresse aujourd'hui

« Plus personne n'est sur Facebook. » La phrase est répétée partout, surtout par ceux qui ont moins de vingt-cinq ans, et elle est fausse. Facebook reste le réseau social le plus utilisé par les adultes en France. Ce qui a changé, c'est qui s'y trouve et ce que l'on vient y faire. Pour beaucoup d'activités, c'est là que sont les clients.

Qui est sur Facebook

• Les plus de trente-cinq ans, et massivement les plus de cinquante ans. Ce sont aussi ceux qui ont le plus fort pouvoir d'achat, qui sont propriétaires, qui font des travaux, qui organisent des fêtes de famille.
• Les habitants d'une même ville ou d'un même quartier, réunis dans des groupes locaux très actifs.
• Les passionnés, regroupés par centres d'intérêt : jardinage, camping-car, généalogie, pêche, rénovation, races de chiens, clubs sportifs.
• Les parents, dans les groupes d'écoles, d'entraide et de bons plans.

Les moins de vingt-cinq ans y publient peu, mais beaucoup utilisent encore la messagerie, les groupes et la plateforme d'annonces.

Ce que l'on vient y faire

Usage	Ce que cela signifie pour vous
Suivre la vie locale	Un commerce ou un artisan y est attendu
Demander une recommandation	« Vous connaissez un bon plombier ? » : la question est posée chaque jour dans les groupes
Acheter et vendre entre particuliers	La plateforme d'annonces est très fréquentée
Trouver une sortie	Les événements y sont consultés avant le week-end
Regarder des vidéos	Les vidéos courtes occupent une part croissante du fil
Échanger entre passionnés	Les groupes sont le cœur vivant du réseau

Facebook est le réseau de la recommandation entre voisins. Aucune autre plateforme ne joue ce rôle à cette échelle.

Les cinq espaces

Espace	Ce que c'est
Le fil	Un mélange de publications de proches, de pages suivies et, de plus en plus, de contenus recommandés
Les vidéos courtes	Toutes les vidéos publiées prennent désormais la forme de Reels
Les groupes	Des communautés par lieu ou par centre d'intérêt, où chacun peut publier
La plateforme d'annonces	Vente de biens, et services proposés par des professionnels
La messagerie et les événements	Le contact direct, les invitations

Une grande part de ce que les gens voient dans leur fil ne vient plus des comptes qu'ils suivent, mais de contenus que la plateforme leur recommande. Conséquence : même une page récente peut être vue, si ses contenus retiennent.

Pour qui Facebook est un bon choix

Les activités locales. Artisans du bâtiment, paysagistes, garagistes, coiffeurs, restaurateurs, traiteurs, commerces, professionnels du bien-être, agents immobiliers, auto-écoles. Leur clientèle vit dans un rayon de vingt kilomètres et demande conseil dans les groupes de sa ville.

Les activités dont le public a plus de quarante ans. Voyage, jardin, maison, santé, patrimoine, loisirs créatifs, préparation de la retraite, reconversion.

Les passions structurées. Tout sujet qui possède ses groupes : un créateur qui s'y rend utile trouve un public déjà rassemblé.

Les associations et les événements. Clubs, festivals, marchés, vide-greniers.

Facebook convient moins à ceux qui visent exclusivement les adolescents et les jeunes adultes, ou les tendances très rapides.

À 20 ans, pourquoi s'y intéresser

Parce que vos clients y sont, même si vous n'y êtes pas. Un jeune vidéaste, une graphiste, un créateur de sites qui cherchent des commerçants à équiper les trouveront sur Facebook, où presque tous ont une page, souvent mal tenue. Savoir animer une page est aussi une prestation qui se vend : beaucoup de petites entreprises paient chaque mois quelqu'un pour le faire.

À 50 ans, pourquoi vous avez l'avantage

Parce que vous parlez la langue de ce public. Vous connaissez ses préoccupations, vous utilisez la plateforme depuis des années, vous faites déjà partie de plusieurs groupes. Ce qui vous manque est une méthode, pas une légitimité.

Ce que Facebook récompense

Comme les autres plateformes, Facebook observe le comportement des gens. Quatre signaux pèsent.

1. Le temps passé sur la publication ou la vidéo.
2. Les commentaires et les échanges entre personnes sous la publication.
3. Les partages, en particulier en message privé.
4. L'originalité : un contenu que vous avez créé, et non repris ailleurs.

À l'inverse, la plateforme réduit la diffusion des publications qui réclament des réactions (« partagez si vous êtes d'accord »), des titres racoleurs et des contenus copiés.

Ce qu'il faut attendre

Facebook n'est pas la plateforme où un compte explose en une semaine. C'est celle où l'on installe une présence : au bout de quelques mois, votre nom est celui que l'on cite quand quelqu'un demande une recommandation. Pour une activité locale, cela vaut davantage que cent mille vues à l'autre bout du pays.

Exercice

1. Recherchez sur Facebook les groupes de votre ville et ceux de votre domaine. Notez les cinq plus actifs et leur nombre de membres.
2. Dans ces groupes, relevez trois demandes de recommandation récentes en rapport avec votre activité.
3. Regardez les pages de trois concurrents ou confrères locaux : fréquence de publication, nombre de réactions, date du dernier message.
4. Écrivez en une phrase qui est votre client type et dans quels groupes il se trouve.